Conditions Générales de Vente

1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Yes I Shoe, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 822 092 797 00031, dont le siège est situé à Marquette-Lez-Lille, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.yesishoe.com.

2. Produits et Personnalisation
Yes I Shoe propose des baskets de mariage personnalisées. Les produits sont confectionnés sur commande et adaptés aux souhaits des clients.

3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les informations fournies par le client doivent être exactes pour assurer une livraison optimale. Une fois la commande validée et le paiement effectué, celle-ci ne peut être modifiée ni annulée en raison de la personnalisation des produits.

4. Prix et Paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, virement bancaire). La commande est validée après confirmation du paiement.

5. Délais de Fabrication et Livraison
Les baskets étant personnalisées, un délai de personnalisation de 5 jours est à prévoir avant expédition. La livraison est effectuée par un transporteur sélectionné par Yes I Shoe. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

6. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure et personnalisés. Aucune annulation ou retour ne pourra être accepté après validation de la commande.

7. Réclamations et Service Client
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 48 heures après réception pour formuler une réclamation avec photos à l’appui via contact@yesishoe.com. Une solution appropriée (remplacement, réparation ou remboursement) sera alors proposée selon le cas.

8. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Yes I Shoe sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles des clients sont collectées dans le cadre de la gestion des commandes et sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Yes I Shoe.

11. Contact
Pour toute question relative aux CGV ou aux commandes, le service client est joignable à l’adresse suivante : contact@yesishoe.com.